知识图谱为什么不能只给结论

销售负责人问“哪些客户同时受到交付和回款问题影响”。系统需要连接客户、订单、产品、合同、回款、交付事件和工单，还要说明每条关系从哪里来。

系统能找到一条路径，不代表这条路径已经被业务证明。

每条事实都要有来源

来源可以是业务系统、表格、文档或人工确认。结果页面至少要能回到对象、记录和更新时间，而不是只展示一个漂亮的结论。

时间决定事实是否仍然成立

订单状态会变化，指标口径会更新，数据同步也有覆盖范围。没有时间和版本，就无法判断“现在”看到的事实是否还适用。

冲突和缺失需要保持可见

两套系统给出不同状态时，应并存比较并标记待核实；没有数据覆盖时，不能把未知压成“否”。这也是“需跟进”和“待核实”必须分开的原因。

证据展示是业务协作的一部分

业务人员要能知道下一步查什么、找谁确认、什么条件满足后才能改变分类。证据不是附录，而是结果可以被采用的前提。